شركة تطوير شات بوت واتساب في جدة
نطوّر لك شات بوت واتساب يستقبل محادثات العملاء في جدة، ويعرض المنتجات ويسجل الطلبات والمواعيد داخل الدردشة. نُعدّ الرقم والتحقق وقوالب الرسائل عبر مزود رسمي، ونبني إجابات تستند إلى معلومات نشاطك مع تحويل العميل إلى شخص عند الحاجة. نعمل في MSH Technologies من الهند، ونتفق معك على المحادثات التي يحتاجها عملك قبل إعدادها.
- أكثر من 250 مشروعًا منجزًا
- تقييماتنا على Google ↗
- نرد خلال يوم عمل واحد
نرد خلال يوم عمل واحد
ماذا يحدث بعد ذلك
- 01أخبرنا بما تحتاجه عبر النموذج أو واتساب.
- 02يرد Sohail خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى السبت، بتوقيت الهند).
- 03نتفق معًا على نطاق العمل، ثم نرسل إليك عرض السعر.
- مشروع منجز
- 0+مشروع منجز
- عامًا في تطوير الويب
- 0+عامًا في تطوير الويب
- من مشاريعنا تعمل حاليًا
- 0%من مشاريعنا تعمل حاليًا
الاختيار
هل أستخدم رقمي الحالي أم أسجل رقماً للمنصة؟
ابدأ بالرقم الذي تريد أن يراسلك العملاء عليه. إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب للأعمال، تستطيع توصيل رقمك بواجهة Cloud API عبر مزود، مع الاستمرار في الرد على المحادثات الفردية من التطبيق ومزامنة سجل الدردشة. يناسبك هذا الخيار إذا أراد فريقك الاحتفاظ بالتطبيق أثناء تشغيل البوت على الرقم نفسه.
في التسجيل القياسي، يجب حذف الرقم المستخدم حالياً من واتساب قبل تسجيله على المنصة. لهذا يستحق اختيار الرقم قراراً مبكراً، خصوصاً عندما يعتمد فريقك عليه في الردود اليومية. ناقش طريقة التسجيل مع المزود قبل نقل الرقم، وحدد من سيواصل الرد على العملاء أثناء إعداد المحادثات.
وحدد وظيفة الذكاء الاصطناعي قبل اختيار طريقة بنائه. تحظر شروط منصة Meta مقدمي الذكاء الاصطناعي الذين يكون المساعد العام وظيفتهم الأساسية، بينما يقع الاستخدام المساند لخدمة النشاط خارج هذا الحظر؛ وMeta هي التي تقرر التصنيف. إذا أردت إجابات آلية، صف لنا الخدمة التي يقدمها نشاطك ودور الإجابات فيها قبل الاتفاق على نطاق العمل.
محليًا
ما الذي تحتاجه أنشطة جدة من محادثات واتساب؟
في مركز تجاري مثل جدة، يحتاج المتجر الذي يستقبل الطلبات عبر واتساب إلى محادثة تجيب عن حالة الطلب، وترسل تأكيده وتحديثات التوصيل. تساعد هذه الخطوات العميل على متابعة طلبه في المحادثة نفسها، وتوضح للمتجر الرسائل التي يحتاج إلى تجهيزها لكل مرحلة من مراحل الطلب.
وتحتاج المطاعم والأنشطة الغذائية في جدة إلى استقبال طلبات الطعام وحجوزات الطاولات من العملاء الذين يراسلونها بالفعل. يمكن ترتيب خيارات المحادثة حول الطلب أو الحجز، حتى يختار العميل ما يريد ويصل طلبه إلى النشاط بصورة واضحة.
أما المدارس العامة والخاصة في جدة، فتحتاج إلى معالجة استفسارات القبول والدورات وإرسال تذكيرات الحصص والرسوم. عند تصميم المحادثة، يفيد تحديد الأسئلة التي يجيب عنها البوت والطلبات التي تحتاج إلى متابعة من فريق المدرسة.
الأنظمة
ماذا نعدّ للمحادثة في السعودية؟
العربية لغة المملكة، ولذلك نصمم مسارات المحادثة بالعربية حول الأسئلة التي يطرحها عملاؤك أكثر من غيرها، ونراجع معك صياغة الخيارات والإجابات قبل إعدادها. وعندما يحتاج العميل إلى تقديم بيانات طلبه أو اختيار منتج، نعدّ له تفاعلاً منظماً داخل الدردشة باستخدام WhatsApp Flows، مثل نموذج لجمع بيانات العميل المحتمل أو خيارات لتوصية المنتجات. يختار العميل من المسار المعروض بدلاً من كتابة كل إجابة، وتحدد أنت المعلومات والأسئلة التي تدخل في التصميم.
سير العمل
كيف ننفذ مشروع شات بوت واتساب معك؟
نعمل معك عن بُعد عبر مكالمات الفيديو وواتساب ولوحات المشروع المشتركة. يتقدم توقيت الهند على توقيت السعودية بمقدار 2 ساعة و30 دقيقة؛ نستخدم اللوحة المشتركة لتبقى الأسئلة والقرارات متاحة للفريق خلال العمل عبر فارق التوقيت.
- 01
الرقم والإعداد
نجهز واجهة واتساب للأعمال عبر مزود رسمي، بما يشمل الرقم والتحقق وقوالب الرسائل؛ وتحدد أنت الرقم الذي تريد استخدامه.
- 02
القوالب
نصوغ الرسائل المطلوبة ونقدمها للمراجعة مبكراً. تُراجع القوالب آلياً عند إنشائها أو تعديلها، ولا تُرسل إلا بعد اعتمادها؛ لذلك راجع معنا محتوى كل رسالة قبل تقديمها.
- 03
الحدود والتحقق
نراجع معك احتياجات الرسائل التي تبدأها أنت خارج نافذة خدمة العملاء. تخضع المحافظ التجارية الجديدة لحد على عدد الأشخاص المختلفين الذين يمكن مراسلتهم، والتحقق من النشاط أحد طرق طلب حد أعلى وفق مراجعة الجودة لدى Meta.
- 04
الاختبار
يمرر فريقك أسئلة وطلبات وحجوزات حقيقية عبر رقم اختبار، ونتحقق من كل تحويل إلى شخص ومن وصول العملاء المحتملين والطلبات بصورة صحيحة إلى الأنظمة المتصلة.
قائمة التحضير
ما الذي تجهزه قبل أن نتحدث؟
جمع هذه المواد يساعدنا على تحديد ما يحتاج إلى إعداد ومراجعة في مشروعك.
- صلاحية إدارة محفظة Meta التجارية الخاصة بالشركة، على أن يحتفظ بها شخص من داخل نشاطك.
- صياغة موافقة العميل على الرسائل ومواضع جمعها، مثل نموذج الموقع أو صفحة إتمام الطلب، مع ذكر اسم نشاطك.
- سياسة خصوصية منشورة، والإشعارات والموافقات التي يتطلبها النظام المطبق على نشاطك.
- قائمة بما تبيعه لمراجعته مقابل فئات واتساب المقيدة، ومنها منتجات الرعاية الصحية والتبغ.
- إذا كنت تريد طلب علامة التوثيق الزرقاء، جهز بيانات المحفظة المتحققة والتحقق بخطوتين والاسم المعروض المعتمد. تراجع Meta الطلب وقد ترفضه.
التكلفة والوقت
ما الذي يؤثر في تكلفة العمل والوقت اللازم له؟
يتغير حجم العمل بحسب طريقة استقبال المحادثات والأنظمة التي تريد ربطها بالبوت.
طريقة الاتصال
البناء مباشرة على Cloud API يختلف عن استخدام مزود يضيف خدمات للفوترة ودعم الربط ودعم العملاء فوق خدمة المراسلة.
الربط بالأنظمة
يتأثر العمل بربط إدارة العملاء أو نظام الحجوزات أو الطلبات أو رابط الدفع، وبمدى توفر واجهات برمجية قابلة للاستخدام فيها.
الكتالوج
حجم المنتجات وتكرار تغير الأسعار والمخزون يحددان ما إذا كنت تحتاج إلى مزامنة بيانات المنتجات تلقائياً.
التحويل إلى الفريق
يختلف إعداد تنبيه بسيط للموظفين عن إعداد صندوق وارد مشترك يتضمن توزيع المحادثات والملاحظات والتقارير.
أخطاء شائعة
أخطاء تجنبها عند تشغيل البوت
مراسلة أشخاص لم يوافقوا
اجمع موافقة واضحة على تلقي رسائل من نشاطك؛ فالرسائل غير المتوقعة قد تؤدي إلى الحظر والبلاغات وانخفاض الجودة وفرض حدود على الإرسال.
تجاهل طلب التوقف
احترم طلب إيقاف الرسائل سواء وصلك عبر واتساب أو خارجه، وأزل الشخص من قائمة التواصل الخاصة بنشاطك.
إخفاء الوصول إلى موظف
ضع طريقاً واضحاً وسريعاً للتصعيد، مثل التحويل داخل الدردشة أو رقم هاتف أو بريد إلكتروني أو نموذج دعم.
طلب بيانات البطاقة في المحادثة
لا تطلب رقم بطاقة الدفع كاملاً أو رقم الحساب المالي أو رقم بطاقة الهوية الشخصية؛ فسياسة واتساب تمنع طلبها بهذه الصورة.
أسئلة شائعة
أسئلة يطرحها أصحاب الأعمال في جدة
آخر تحديث للصفحة: 5 نوفمبر 2026
كيف تُحدد تكلفة تطوير شات بوت واتساب؟
لا يوجد سعر ثابت لكل مشروع. يتحدد النطاق بحسب المحادثات التي تريد إعدادها والأسئلة التي سيجيب عنها البوت، كما تتأثر تكلفة التشغيل بمزيج الرسائل المرسلة. تفرض Meta رسوماً على الرسائل التي تم تسليمها، وفق فئة الرسالة ورمز دولة المستلم؛ لذا افصل بين احتياجات الرسائل التسويقية والخدمية عند مناقشة العمل.
متى أستطيع إرسال رسالة بعد آخر رسالة من العميل؟
تستطيع الرد بحرية داخل نافذة خدمة العملاء التي تفتح عندما يراسلك العميل، ومدتها 24 ساعة وتتجدد مع كل رسالة جديدة منه. خارج النافذة، يجب استخدام قالب معتمد. لهذا حدد الرسائل التي يبدأها العميل والرسائل التي تريد أنت إرسالها لاحقاً، حتى تجهز القوالب المناسبة لها.
هل أستطيع إرسال العروض في قالب خدمي؟
القالب الخدمي يجب أن يكون غير ترويجي. إذا وجدت واتساب محتوى ترويجياً فيه، تستطيع تغيير تصنيفه إلى تسويقي. وقد تحد واتساب أيضاً من عدد القوالب التسويقية التي تصل إلى الشخص من جميع الأنشطة وفق تفاعله الأخير؛ لذلك قد لا يتلقى كل من وافق على الرسائل كل حملة ترسلها.
من يملك الشفرة والمحتوى بعد تنفيذ المشروع؟
أنت تملك النطاق والمحتوى والشفرة، من دون تقييد لك بمزود بعينه. وعندما نربط المحادثات بنظام إدارة العملاء أو جدول أو نظام الطلبات، نحدد معك الوجهة التي تُرسل إليها بيانات العملاء المحتملين والطلبات. احتفظ بنسخة المحتوى والشفرة ضمن أصول نشاطك، وحدد النظام الذي يستخدمه فريقك لمتابعة ما يصل من المحادثات.
كيف أراجع أداء البوت بعد تشغيله؟
تابع المحادثات التي بدأت، وما حُل منها دون موظف، وما حُوّل إلى الفريق، والطلبات أو الحجوزات المكتملة وطلبات إيقاف الرسائل، وقارنها بحجم المحادثات قبل البوت. راجع أيضاً الأسئلة التي لم تجد إجابة وحالات التحويل، ثم أضف الإجابات أو المسارات الناقصة. راقب جودة القوالب وعدّل الرسائل التي تجذب شكاوى أو أوقفها.
هل تُستخدم بيانات واتساب لتدريب الذكاء الاصطناعي؟
إذا كان مزود الحل لديك هو نفسه مزود الذكاء الاصطناعي، فلا يُسمح له باستخدام بيانات منصة واتساب لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي أو تحسينها، باستثناء الضبط الدقيق لنموذج مخصص لاستخدام نشاطك حصرياً. ناقش هذا الاستخدام عند اختيار المزود، وحدد معه دور بيانات محادثات عملائك في إعداد النموذج قبل استخدامه.
أخبرنا بما تحتاجه
يرد Sohail، المؤسس، خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى السبت، بتوقيت الهند). مجانًا ودون أي التزام.